Очень важно понимать, как работают уведомления в комнатах HipChat. Потому что вы можете писать в комнату и думать, что это читают все, кто присутствует в комнате. А на самом деле половина людей закрыли эту комнату и не прочитают ваше сообщение.
Для начала разберемся от чего зависит работа уведомлений. Работа уведомлений зависит от типа комнат. Комнаты могут быть публичными (Public) и приватными (Private). Каждая комната предназначена для обсуждения каких=т определенных вопросов.
В публичную комнату могут войти все сотрудники компании (логин и пароль отправляются в приветственном письме). Эти комнаты никак не ограничены, любой может войти, написать что-то, прочитать что там было написано и т.д.
В приватную комнату можно войти только по приглашению администратора комнаты.
А теперь рассмотрим типы уведомлений и как они работают в комнатах.
| Способ уведомления | Описание | Приватная комната | Публичная комната |
|---|---|---|---|
| @all | Уведомление для всех, кто в комнате | Уведомление получат все сотрудники, входящие в комнату. Если сотрудник удалил комнату из бокового меню, ему придет приглашение в данную комнату | Уведомление получат все сотрудники, у кого данная комната не удалена в боковом меню. |
| @here | Уведомление для всех, кто в комнате и онлайн | Уведомление получат только те, кто находится в комнате и в данный момент онлайн | Уведомление получат только те, кто находится в комнате и в данный момент онлайн |
| @ИмяПользоватея | Упоминание конкретного пользователя | Уведомление получит конкретный сотрудник. Если он удалил комнату из бокового меню, на почту придет уведомление, что его упомянули. | Уведомление получит конкретный сотрудник. Если он удалил комнату из бокового меню, на почту придет уведомление, что его упомянули. |
В публичной комнате можно упомянуть конкретного сотрудника специальным способом, через собачку, написав его имя. Также можно упомянуть всех сотрудников, находящихся on-line — @here, или всех сотрудников, находящихся в этой комнате — @all. Соответственно уведомления получат либо конкретный сотрудник, либо сотрудники, находящиеся в on-line, либо все сотрудники в этой комнате.
Важно понимать, что публичную комнату сотрудник может закрыть (то есть он выйдет из комнаты) и она у него исчезнет из меню Room слева. В этом случае он перестанет получать уведомления, когда в комнате упоминают всех, кто on-line или всех, кто в комнате. Но при этом, если его упомянут лично в этой комнате, то он получит Invite от комнаты и к нему придет на почту письмо, что его упомянули в этой комнате. Он сможет перейти по ссылке и посмотреть, что ему написали.
Когда речь идет о приватной комнате, ее также можно закрыть в меню Room, но при этом сотрудник из нее не удаляется.
Даже если сотрудник закрыл комнату в меню Room и она у него исчезла, то при упоминании всех сотрудников (@all), добавленных в эту комнату, он получит уведомление и ему придет на почту ссылка о том, что всех упомянули в этой комнате, в том числе и его. Такой же механизм будет работать, если упомянут лично сотрудника, когда комната у него закрыта. Единственное отличие (это работает так же как для публичной комнаты) — если сотрудник находится в комнате и упоминают всех on-line, то он получит уведомление. А если сотрудник комнату закрыл и упомянули только тех кто on-line, то уведомления он не получит.